מסופי אשראי – דרכי החיוב היעילות ביותר

מסופי אשראי – דרכי החיוב היעילות ביותר

החלטתי שהעסק הבא שאקים יהיה עסק בו נציגי המכירות יהיו נציגים עצמאיים בשטח. היה נראה לי עונש למקם אותם במקום אחד ושיצטרכו להמתין ללקוחות שיבואו. רציתי שיהיו עצמאיים, יוכלו לקבוע פגישות באופן עצמאי ולנהל את עצמם. התקשרות העבודה ביננו הייתה כך שכל מוצר שמכרו, הייתי מקבלת אחוזים מהמכירה. דרך המעקב שלי על המכירות שלהם היה פשוטה מאוד – כל חיוב שהיו מבצעים במסופי אשראי, הייתי מקבלת מיד הודעה שבוצע חיוב על מוצר ומאיזה מסופי אשראי בוצע. באופן זה הייתה לי בקרה ישירה על המכירות של הנציגים שלי וכך ידעתי מי מוער טוב ומי פחות. בנוסף, היית דואגת להעביר שאלון ללקוחות אחרי שקנו את המוצר על מנת לקבל את חוות הדעת שלו על חווית השירות שקיבל מהנציג שלי.

אין כמו לקבל חוות דעת מלקוח אשר הוא חסר פניות וללא כל אינטרס. פעם בחודש הייתי מקיימת ישיבת צוות ועושה סיעור מוחות עם נציגי המכירות שלי לגבי איך ניתן לשפר ולייעל את השירות שלנו ואת המכירות. אמנם כל אחד מהם עובד לבד אבל בגלל שאין בניהם תחרות על לקוחות כי כל אחד פונה לאזור אחר, מאוד חשוב לי ליצור להם אחווה קבוצתית ושירצו לעזור אחד לשני להשתפר על ידי לימוד מתודות שונות של מכירה, עבודה נכונה עם מסופי אשראי, באיזה אופן לפנות ללקוח פוטנציאלי ומתי אין טעם לנסות לשכנע לקוח שמגלה התנגדות. כל פעם יש נציג אחר שמעביר הדרכה בישיבת צוות על מתודת מכירה ושירות בהתאם לניסיון ספציפי שהיה לו ושהוא למד ממנו משהו שרוצה לחלוק עם שאר הנציגים.

בסוף הישיבה אני מעבירה הדרכה גם כן. לרוב מדובר בהדרכה על משהו טכני כמו למשל שימוש יעיל במסופי אשראי או כיצד לתפעל בעיות טכניות שיש במסופי אשראי בזמן אמת. ישיבת הצוות נערכת בין שעה וחצי לשעתיים ובסופה אנחנו הולכים לאכול צהריים יחד ומדברים על נושאים שונים שלאו דווקא עוסקים בענייני עבודה. בזכות העובדה שאין תחרות בין נציגי המכירות, הקשר בין כולם מעולה.

סליקה – פעולה גאונית

לאנשים יש תמיד מה לומר והם עסוקים בתלונות מרובות במקום לראות את הדברים הטובים שיש בכל דבר. כל שינוי שמגיע תמיד מביא איתו גלי ביקורת הזויים גם אם הלכה למעשה מדובר בהליך שמשנה ומייעל את ההליך הקודם לו באופן מופלא. כך למשל אפשר לראות בעולם הסליקה. לפני שהיה סליקת כרטיסי אשראי אנשים היו יכולים לשלם רק במזומן או בשיקים. ההתנהלות הייתה קשה ומעייפת ויצרה עיכובים רבים בכלכלה בכלל ובהתנהלות האנשים בפרט. כך למשל תשלום של חשבון המים והחשמל חייב את האנשים להגיע לנקודת תשלום שבה היה ניתן לשלם באמצעות כסף מזומן את שובר התשלום או לחילופין שילמו בשיק.

המקומות ששלמו להם קיבלו מאות אלפי שיקים שחייבו כוח אדם שיסע להפקיד את השיקים בבנק ולהתעסק שעות רבות בבירוקרטיה של חיוב האנשים עבור הסכום לתשלום. באמצעות מערכת סליקה ניתן היום לחייב את החשבונות באמצעות כרטיס אשראי וכך ניתן להזין בהוראות קבע את פרטי כרטיס האשראי ולחסוך זמן רב של עמידה בתורים אין סופיים והמתנה ממושכת בשביל לבצע פעולה כל כך פשוטה וסתמית של תשלום חשבון מים או חשמל. בנוסף, בזכות הסליקה ניתן לבצע עסקאות באשראי אשר מאפשרות תשלום לפרק זמן ארוך של מספר חודשים וכך לא צריך לשאת במלוא הסכום בבת אחת אלא ניתן לחלק אותו לתשלומים וכך אפשר הלכה למעשה לשלם עבור מוצר שנרכש ביום מסוים לאורך זמן.

אפשרות השימוש בתשלומים יצרה מנוע מטורף לכלכלה המאפשר לקיים עסקות גדולות בזמן מסוים גם אם אין את כל הסכום הנדרש לתשלום. באופן זה המשק מתנהל כך שיש כסף זמין אשר מהווה את הביטחון לקיום העסקה ומאפשר את תנועת הכלכלה וסכומים נוספים אשר משולמים בתשלומים עתידיים. עוד ניתן לראות א יתרונות הסליקה גם בעולם השיפוצים ורכישת ריהוט לבית. לרוב האנשים אין את הסכום הנדרש לצורך רכישת מלוא הציוד בפעם אחת ולכן חנויות שמאפשרות רכישה של הריהוט בתשלומים משיגות לעצמם עוד לקוחות ומרחיבות את המכירות שלהם. לסיכום ניתן לראות כי סליקה יצרה מנוף לכלכלה אשר בזכותה ניתן לקיים עסקאות אשר לא היה ניתן לקיים לפני שנוצרה.

סליקת אשראי באינטרנט

אנו חיים במציאות של חיים מתקדמים, ואותה קידמה תופסת מקום נרחב בחיינו ובאה לידי ביטוי במובנים רבים

אותה קידמה מאפשרת לאנשים רבים להצליח לנהל את חייהם באופן מוצלח וטוב על ידי שיפורים ושידרוגים שונים ורבים

דבר זה בא לידי ביטוי גם על ידי אופן רכישה, כלומר אם בעבר היו נעשות רכישות רק על ידי כסף מזומן הרי שכיום ניתן לבצע את כל אותם רכישות באמצעות כרטיסי אשראי.

כרטיס אשראי הוא למעשה כרטיס מגנטי אשר מוביל באופן ישיר לידי חשבונו של האדם, ועל ידי כך האדם יכול לבצע רכישות עם אותו כרטיס

כיום כמעט ואין אדם אשר איננו מחזיק בכרטיס אשראי

ניתן לקבל את אותו כרטיס מן הבנק אשר בו מנהלים את החשבון

תהליך הסליקה הוא תהליך אשר יכול להתבצע ולהתקיים בבית העסק עצמו, אנשים אשר מגיעים לבית העסק ואינם מחזיקים באותה עת בכסף מזומן אלא בכרטיס אשראי יכולים לבצע את הרכישה על ידי אותו כרטיס אשראי.

אם כן תהליך סליקה הוא תהליך אשר מתקיים בבית העסק עצמו על ידי מכונת סליקה, אך ישנה גם סליקה אינטרנטית אשר מאפשרת ללקוחות לבצע רכישות על ידי האינטרנט

סליקת אשראי באינטרנט הוא תהליך אשר אנשים רבים מעוניינים לבצע אותו

אופן הרכישה הנעשה על ידי האינטרנט מתבצע ומתקיים בכך שלקוחות רבים יכולים לשבת בביתם ולגלוש באתרי אינטרנט שונים אך למרות זאת להצליח לרכוש באופן הפשוט ביותר והקל ביותר, על ידי הכנסת פרטי האשראי, תהליך זה נקרא סליקת אשראי באינטרנט

תהליך סליקת אשראי באינטרנט הוא תהליך פשוט עד מאד, אופן התהליך מתבצע בכך שמכניסים את פרטי האשראי כאשר רוצים לבחור במוצר מסוים, פרטי האשראי עוברים מעין תהליך של סליקה אשר בסיומו ניתן אישור המעיד על כך שהפרטים הם אכן נכונים ותקינים וכך למעשה מתקיימת הרכישה וביצוע העסקה

אם כן תהליך סליקת אשראי באינטרנט הוא תהליך אשר מועיל מאד עבור מרבית האנשים, בשל העובדה שאנשים רבים מעדיפים לבצע את רכישתם על ידי האינטרנט באמצעות סליקת אשראי באינטרנט

סליקה- אין סוף לאפשרויות האשראי

בסליקה כל בעל עסק משתמש, כדאי לדעת איך זה עובד, ממה צריך להיזהר והאם זה הכרחי? סליקה היא התהליך שחברות האשראי משתמשות בו כדי לתת שירות לבעלי עסקים שמחייבים לקוחות דרך כרטיסי אשראי, מה זה בעצם ואיך זה עובד? אנחנו עושים לכם סדר

סליקה היא תהליך המתרחש מרגע התשלום הראשוני בכרטיס אשראי ועד לרגע שאותו בית עסק שבו התבצעה העסקה מקבל את התשלום הסופי. מרגע העברת הכרטיס, הנתונים עוברים לחברה חיצונית מאובטחת בתקן PCI DSS, שם מתבצעת העסקה, לאחר מכן אם התקבל אישור עסקה התשלום מועבר לבית העסק והוא מקבל אישור שהכל התבצעה בהצלחה והתשלום אושר.

מה זה תקן PCI DSS?
כאשר הסליקה נכנסה לעולמנו, היה צורך באבטחת מידע הדוקה חסרת פרצות, לכן חברות האשראי הגדולות בעולם התאגדו ויצרו יחד את התקן. חברת האשראי דורשת מחברת הסליקה לעמוד בתקן וכך שומרת על המידע של לקוחותיה. ישנם חברות סליקה קטנות אשר לא עומדות בתקן ולא מומלץ להסתמך עליהן.

סליקה היא בעצם התהליך המאובטח ההכרחי שמבצע את העסקה בסביבה בטוחה ומאפשר לשני הצדדים גם לחברת האשראי וגם ללקוח בית העסק להיות בראש שקט. אך בתהליך המאובטח יש גם פרצה והיא מסוכנת, כאשר מעבירים את כרטיס האשראי במכשיר הסליקה של בית העסק, הפס המגנטי מעביר את הנתונים דרך מחשב החברה אל חברת הסליקה, ברגע הזה נתוני העסקה נשמרים במחשבי העסק וזוהי נקודת תורפה שהאי הם לא מאובטחים על פי התקן. הפתרון הוא הצפנת הפס המגנטי, כאשר המידע עובר לחברת הסליקה הוא מדלג על בית העסק ונשאר מוצפן לאורך כל הזמן, דבר שאמור למנוע פרצות ואבטחה הדוקה מאין כמוה, ואכן כך הדבר.

בעידן של היום המון עסקאות מתבצעות דרך אתרי אינטרנט והמספרים גדלים משנה לשנה. גם פה לחברות הסליקה יש שרתים מאובטחים בתקן PCI והמידע עובר דרך הממשק באתר הישר אל השרת המאובטח בו מתבצעת העסקה. בנוסף לכך הסליקה, או יותר נכון חברות הסליקה נותנות שירותים נוספים כגון: שליחת חשבוניות במייל, מעקב אחר עסקאות, וניהול התוכן.